Hopora
Soporte
Progreso perdido, una compra que no se restaura o un fallo que merece reportarse: escríbenos indicando el modelo de tu dispositivo y la versión del sistema.
Preguntas frecuentes
Compré «Quitar anuncios» y cambié de teléfono. ¿Cómo lo recupero?
Abre el menú de pausa y usa Restaurar compra. El recibo se lee de la cuenta de App Store o Google Play con la que compraste, así que inicia sesión primero con esa cuenta.
¿Mi progreso se sincroniza entre dispositivos?
No. La puntuación, las chispas guardadas y los mensajeros y atuendos desbloqueados se guardan localmente. Que una copia de seguridad del sistema los traslade depende de tus propios ajustes.
¿Tengo que ver anuncios para jugar?
No. Los dos anuncios recompensados de la pantalla de resultado son opcionales, y los intersticiales aparecen como muy pronto cada tercer reinicio, con al menos 90 segundos entre ellos.
¿Cómo cambio mi elección de anuncios personalizados?
Menú de pausa → Opciones de privacidad. Quienes juegan en el EEE, el Reino Unido y Suiza ven el formulario de consentimiento de Google en el primer arranque y pueden reabrirlo ahí cuando quieran.
¿Puedo jugar sin conexión a Internet?
Sí. Todo el juego funciona sin conexión. Solo se usa conexión para pedir anuncios y para hablar con la tienda en las compras.
¿Cómo borro mis datos?
Desinstalar el juego elimina la partida guardada local. No tenemos cuentas ni copia de tu progreso en ningún servidor.