Hopora
Support
Verlorener Fortschritt, ein Kauf, der sich nicht wiederherstellen lässt, oder ein Fehler, der gemeldet gehört — schreib uns mit Gerätemodell und Betriebssystemversion.
Wir antworten auf Türkisch oder Englisch, meist innerhalb weniger Tage.
Häufige Fragen
Ich habe „Werbung entfernen“ gekauft und das Telefon gewechselt. Wie bekomme ich es zurück?
Öffne das Pausenmenü und nutze Kauf wiederherstellen. Der Beleg wird aus dem App-Store- bzw. Google-Play-Konto gelesen, mit dem du gekauft hast — melde dich zuerst mit diesem Konto an.
Wird mein Fortschritt zwischen Geräten synchronisiert?
Nein. Punktestand, gesammelte Funken sowie freigeschaltete Kuriere und Outfits liegen lokal auf dem Gerät. Ob ein Systembackup sie überträgt, hängt von deinen Backup-Einstellungen ab.
Muss ich Werbung ansehen, um zu spielen?
Nein. Die beiden Rewarded Ads im Ergebnisbildschirm sind optional, und Interstitials erscheinen frühestens bei jedem dritten Neustart mit mindestens 90 Sekunden Abstand.
Wie ändere ich meine Einwilligung zu personalisierter Werbung?
Pausenmenü → Datenschutzoptionen. Spielerinnen und Spieler im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz sehen beim ersten Start Googles Einwilligungsformular und können es dort jederzeit erneut öffnen.
Kann ich ohne Internetverbindung spielen?
Ja. Das gesamte Spiel läuft offline. Eine Verbindung wird nur für Werbeanfragen und für Käufe über den Store genutzt.
Wie lösche ich meine Daten?
Das Deinstallieren des Spiels entfernt den lokalen Spielstand. Wir führen kein Konto und keine serverseitige Kopie deines Fortschritts.